Die Deutsche Bank springt auch auf den Zug auf: Das

Frankfurter Geldhaus hat vor wenigen Wochen unter dem Twitter-Account

@DeuBaService seinen Social-Media-Kundenservice eingerichtet.

Etwa 20 Leute stecken hinter dem Kanal, die täglich von acht

bis acht mit den Kunden zwitschern. Die Abteilung ist nicht in der

Unternehmenskommunikation der Bank aufgehängt, sondern in der Deutsche Bank

Privat- und Geschäftskunden AG.Projektleiterin Corinna Conradi kümmert sich darum.

Damit folgt die Bank dem Beispiel der Deutschen Bahn und der

Telekom, die sich bereits seit einiger Zeit via Social Media den Problemen

ihrer Kunden annehmen- und öffentlichkeitswirksam Kundenservice leisten.

Die Deutsche Bank hat als Berater Daniel Backhaus im Boot,

der auch der Deutschen Bahn zur Seite gestanden hat und der vor wenigen Wochen

in Frankfurt mit auf den Launch-Knopf drücken durfte.