Der Verband Bitkom ist davon überzeugt, dass viele

Unternehmen die Wertschöpfungspotenziale sozialer Medien noch nicht ausnutzen

und hat zum Einsatz sozialer Medien in Unternehmen eine Checkliste

veröffentlicht.

Der Verbandspräsident Dieter Kempf dazu: “Social Media ist

nicht nur ein Thema für Marketing und PR. Die Implementierung im Kundenservice,

in der internen Kommunikation oder in der Produktentwicklung ist der nächste Schritt“.

Aktuell nutzen laut einer Bitkom-Umfrage rund zwei Drittel aller Unternehmen in

Deutschland soziale Medien wie Blogs, soziale Netzwerke oder

Kurznachrichtendienste. Zu tief greifenden Veränderungen in den Unternehmen

führe der konsequente Einsatz sozialer Medien. Auch die Strukturen und Prozesse

in einer Organisation wandelten sich mit der Art der Kommunikation.

Entsprechende Lösungsansätze und Best-Practice-Beispiele

zeigt der „Leitfaden Social Media“. Dieser richtet sich zuerst an kleinere und

mittelständische Unternehmen, die mit der Nutzung sozialer Medien beginnen oder

diese ausbauen wollen. Der Leitfaden erschien in der zweiten Auflage und steht

kostenlos auf der Webseite zur Verfügung.
Die zehn Punkte der Checkliste im Überblick:

1 Strategie

erarbeiten
Zunächst sollten Unternehmen prüfen, in welchen

Handlungsfeldern und Geschäftsbereichen ihnen soziale Medien einen Mehrwert

bieten. Sie sollten bei der Analyse neben Marketing und PR auch andere Bereiche

wie den Kundenservice, die Produktentwicklung oder das Personalwesen

einbeziehen.

2 Ziele setzen
Organisationen sollten sich realistische, konkrete und

messbare Ziele setzen, die sie im jeweiligen Unternehmensbereich mit Social

Media erreichen wollen.....weiterlesen unter takeweb21.wordpress.com