Der Begriff „Social Commerce“ entwickelt sich zunehmend,
wobei die meisten Menschen in der digitalen Welt- unabhängig von den vielen
Bereichen, auf die er heute im Geschäftsleben angewandt wird- die Einbeziehung
von Social Media, Kundenfeedback und Online- Interaktionen zur Erleichterung
des Online- Handels zu verstehen.

Social Commerce findet grundsätzlich da statt, wo Menschen
andere Verbraucher unterstützen und einen Verkaufsprozess ermöglichen, der auch
auf realen Erfahrungen der Anwender basiert. Dies reicht von Kommentaren in
sozialen Netzwerken odereinem
Online- Forum bis hin zu Meinungen, die auf der Website eines Einzelhändlers
ausgetauscht werden. Die Quintissenz ist, dass alles auf Inhalten basiert, die
von den Anwendern beigetragen werden. Das ist es, was den Social Commerce
ausmacht.

Fans und Followers

Heute erzielen viele Marken einen großen Teil ihrer von
Anwendern erzeugten Inhalte aufgrund ihrer digitalen Aktivitäten, sei es, dass
die Informationen von ihren Followers auf Twitter, ihren Fans auf Facebook oder
auch Kunden stammen, die ein Produkt gekauft haben und dann auf der Website
einen Kommentar hinterlassen. Diese Informationen bieten eine Fülle von
Einsichten in das, was Kunden von der Marke, den erhaltenen Leistungen und von
den Produkten selbst halten. Viele Marken nutzen trotz dieser riesigen Menge an
nützlichen Informationen die Erkenntnisse, die ihnen aufgrund ihrer sozialen
und digitalen Aktivitäten zur Verfügung stehen, noch immer nicht so effektiv
wie sie könnten.....weiterlesen unter takeweb21.wordpress.com