Die Einsicht ist zwar da, aber an der Umsetzung hapert es

noch. Obwohl 56% der Unternehmen die Messung des Return on Social Media für

ganz wichtig halten, kommen in 86% bisher keinerlei Messverfahren zum Einsatz.

Zu diesem Ergebnis kam die Studie „Next Corporate

Communication 12“ der Universität St. Gallen und Virtual Identity. Seit der

letzten Durchführung der Untersuchung vor zwei Jahren haben demnach die

Unternehmen vertiefende Erfahrungen mit sozialen Medien gemacht und

strategische Ansätze entwickelt. Jedoch reicht es in den wenigsten Firmen zur

Ermittlung des Social ROI. Bislang fehle es an etablierten Messverfahren, so

das Fazit von Dr. Alexander Rossmann, Leiter der Next Corporate

Communication-Plattform an der Universität St. Gallen.

Außerdem befindet sich noch die strukturelle Einbindung des

Social-Media-Engagements in Arbeit. Von den Unternehmen praktizieren 74% eine

Mischung aus zentraler Koordination und dezentraler Umsetzung der Strategien.

In 64% der befragten Firmen fehlt ein eigenes Budget.

Testen und

Experimentieren

In der Frage, wann eine Social-Media-Strategie ihren Namen

verdient, herrscht Uneinigkeit. Bereits das Aufsetzen eines Twitter-Accounts

setzt manch ein Unternehmensvertreter mit einer Strategie gleich......weiterlesen untertakeweb21.wordpress.com