Oft stimmen die Sozialen Netzwerke, in denen sich
Unternehmen engagieren, nicht mit den Präferenzen der Kunden überein. Dies geht
aus einer internationalen Umfrage von Vanson Bourne im Auftrag von Pitney Bowes
Software hervor. Zwischen Marketing und Kunden gibt es aber noch weitere
Missverständnisse.

Facebook steht bei Kunden wie auch bei Marketingstrategen
laut der Studie gleichermaßen hoch im Kurs und wurde von den beiden Gruppen am
häufigsten genannt. Die Marketingstrategen nutzen Facebook mit 84% zu
Marketingzwecken. Auch bei den Kunden ist die Website das mit Abstand
beliebteste soziale Netzwerk. Auf den Plätzen zwei bis vier rangieren bei den
Marketern Twitter mit 57%, Google+ mit 51% sowie LinkedIn mit 50%. Deutlich
höher im Kurs steht bei den Kunden TouTube gegenüber Twitter und Google+. Bei
den Marketingstrategen wird die Videoplattform aber erst an fünfter Stelle
genannt. Besonders interessant für Deutschland: An dritter Stelle wird
Stayfriends hinter Facebook und YouTube genannt. Von den befragten Kunden gaben
31% an, die Seite zu nutzen. Die Website kam bei den Marketern hierzulande auf
gerade mal 4%.

Aber es scheint noch einige weitere Missverständnisse zu
geben: Drei Viertel der Entscheider sind der Auffassung, dass die Kunden dem
Marketing in Sozialen Netzwerken positiv gegenüberstehen. Doch bei den Kunden
gibt es noch eine gehörige Skepsis und sie bevorzugen die Empfehlungen zu
Marken und Produkten, die sie über ihre sozialen Kontakte erhalten, statt auf
Werbeanzeigen zu klicken. Für Kontakte zu Unternehmen nutzt nur ein Viertel
(26%) soziale Netzwerke und ganze 65% würden sich beim Kauf gegen ein Unternehmen
entscheiden, welches in den Social Media ein unpassendes Werbeverhalten an den
Tag legt...weiterlesen unter takeweb21.wordpress.com