Das Potenzial von Social-Media in der Kundenbindung
verkennen B2B-Unternehmen. Dies zeigt eine aktuelle Studie der Leipziger
Digitalagentur Mellowmessage.

Auffällig dabei: Trotz voranschreitender Digitalisierung
sind die Offline-Kundenbindungsinstrumente wie Messeauftritte und
Werbegeschenke am wichtigsten. Für den Großteil der B2B-Unternehmen ist der
Bereich Social Media nach wie vor Terra incognita.

Kundenbeziehungen: Online gewinnen und Offline binden.
Klassische Offline-Instrumente spielen bei der langfristigen Kundenbindung eine
erhebliche Rolle, obwohl 81% der befragten Unternehmen die Business Website als
das wichtigste Element für die Kundengewinnung ansehen. So geben 97% an, dass
für die Kundenbindung Messebesuche das wichtigste Element seien, gefolgt von
Werbegeschenken mit 86%. Dem persönlichen Kontakt schreiben die befragten B2B-Unternehmen
mehr Bindungskraft zu als der digitalen Kommunikation. Laut der Studie bildet
dennoch die Business Website das zentrale Element der Digitalisierung.

Für das kommende Jahr will mehr als die Hälfte der Befragten
mehr in die Aktualisierung der Business Website investieren. Denn eins wird
deutlich: wer gefunden werden möchte, kann nicht auf eine gut platzierte
Business Website verzichten.

B2B Unternehmen verkennen Potenzial von Social Media:
Heutzutage ist Social Media Marketing ein fester Bestandteil im
Online-Marketing-Mix. Nur ein Viertel der befragten B2B Unternehmen misst
dennoch den sozialen Netzwerken eine große oder sehr große Bedeutung bei.
Dieses Ergebnis zeigt, dass drei von vier Unternehmen eine wichtige Quelle für
die Umsatzsteigerung, Leadgenerierung, Imagestärkung und Fachkräftegewinnung
nicht in den Blick nehmen...........weiterlesen unter takeweb21.wordpress.com