In den sozialen Medien heißen die Vorzeigemarken Mercedes
und BMW. Dies zeigt dieUntersuchung „Social Media Maturity Model“. Offensichtlich tun sich
B2C-Marken in den Social Media leichter, denn unter die Top Ten schaffte es mit
Siemens nur eine B2B-Marke.

Bei der Untersuchung des Social-Media-Reifegrades deutscher
Unternehmen haben Mercedes und BMW die Nase vorn. Die wissenschaftliche
Erhebung der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Aalen basiert auf einem
Modell namens Social Media Maturity Model. Dabei werden zwei Dimensionen
gemessen: die Social-Media-Performance und die Social-Media-Readiness.
Ermittelt wird die erste Dimension, indem die Unternehmen etwa 60 Fragen zum
Entwicklungsstand bei Planung, Strategie, Organisation, Ausführung und
Prozessen beantworten. Anhand von Indikatoren wie Buzz, Engagement, Sentiment
und Reach wird die Performance erfasst.

Für die aktuelle Studie wurden die Mitgliedsunternehmen des
Social Media Excellence Kreises untersucht, in welchem 160 Unternehmen wie die
Deutsche Bahn, die Allianz, die Lufthansa und Tchibo vertreten sind.

Ergebnis: B2C-Marken wie Mercedes-Benz, BMW, Disney, Sky und
die Telekom schneiden am besten ab. Unter die Top Ten schafft es mit Siemens
überhaupt nur ein B2B-Unternehmen. Hingegen kommt es auf die Größe weniger an:
In den sozialen Medien agieren Mittelständler nicht weniger professionell als
Konzerne. In den Kategorien „User-Engagement“ und „Sentiment“ kommen so
beispielsweise die Berliner Bank und SMA Solar auf sehr gute Ergebnisse......weiterlesen unter takeweb21.wordpress.com