Die Deutschen greifen beim Online-Shopping immer häufiger zu

Smartphone und Tablet. Im Jahr 2011 kaufte laut einer PwC-Studie erst jeder

neunte Befragte mobil ein und heute nutzt bereits jeder Vierte mindestens

einmal im Monat ein Mobilgerät zum Shoppen.

Für viele Konsumenten seien Smartphone und Tablet zum

selbstverständlichen Begleiter im Alltag geworden, kommentiert Gerd

Bovensiepen, Leiter des Geschäftsbereichs Handel und Konsumgüter bei PwC das

Ergebnis. Anstatt Online-Bestellungen am Abend vom heimischen PC aus zu

verschicken, lasse sich dies inzwischen dank optimierter Webseiten und

Shopping-Apps viel schneller von unterwegs erledigen.

Das Smartphone ist außerdem für viele (44%) ein praktischer

Shoppinghelfer, mit dem im Ladengeschäft Preise verschiedener Anbieter

verglichen werden. Das Gerät nutzt etwa jeder Dritte, um sich zusätzliche

Informationen zu den angebotenen Produkten einzuholen und immerhin fast jeder

Fünfte sucht während des Stadtbummels ein bestimmtes Geschäft oder die

nächstgelegene Filiale.

Diese Entwicklung ist für den Einzelhandel Herausforderung

und Chance zugleich, denn mobile Geräte bringen einerseits eine maximale

Preistransparenz, von der günstige Anbieter generell profitieren, andererseits

kann der stationäre Handel das Einkaufserlebnis seiner Kunden durch

intelligente Verknüpfungen mit den Möglichkeiten des Mobile Web deutlich

aufwerten. Zur Kundenbindung können so beispielsweise QR-Codes beitragen, mit denen

technische Daten, Produktvideos oder Anwendungshinweise abgerufen werden........weiterlesen unter takeweb21.wordpress.com