Der interaktive Handel setzt vermehrt auf User Generated

Content und Bewegtbild. Eine aktuelle Studie des IT-Beratungsunternehmens

Rascasse und des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels belegt, dass er

damit vor allem weibliche Zielgruppen gezielt ansprechen kann.

Was überzeugt die Frauen an Online-Shops? Dazu hat die GIM

Gesellschaft für innovative Marktforschung in Deutschland mehr als 1.000 Frauen

für die „Kaufrausch Studie 2014“ befragt. Demnach animieren vor allem Videos,

Bewegtbilder, User Generated Content und Social Media Frauen zum Kauf im

Internet. Diese Quellen nutzen sie, um sich zusätzlich zu den von den Händlern

gelieferten Fakten ausführlicher über Produkte zu informieren und dann eine

endgültige Kaufentscheidung zu treffen.

Das E-Commerce-Geschäft hat im vergangenen Jahr insbesondere

bei Frauen noch einmal kräftig zugelegt. Im Vergleich zum Vorjahr haben sie so

ihre Ausgaben um ganze 20 Prozent erhöht. Dabei sei die Frequenz der Käufe

angestiegen und auch die Warenkörbe seien gleichzeitig größer geworden, so

Christin Schmidt, Referentin für PR, Statistik und Wirtschaftspolitik beim

Bundesversand des Deutschen Versandhandels.

Bei weiblichen Kunden liegen die drei wichtigsten Faktoren

für den Kauf darin, das bevorzugte Bezahlverfahren wählen zu können, die

benutzerfreundliche Gestaltung der Website und die Möglichkeit, einer

kostenlosen Rückgabe. Sehr interessant ist das sogenannte Amazon-Phänomen: vor

dem Check-out verlassen 56% der Käuferinnen den Shop und schauen bei Amazon

vorbei, um das gewünschte Produkt eventuell zu einem besseren Preis zu

erhalten.