O2 intensiviert seinen Auftritt bei Facebook und hat seinen

ersten Facebook-Shop eröffnet. Wie in einem lokalen Geschäft, soll es in diesem

O2 Pop-up-Shop persönliche Beratung geben. Der so genannte O2 Pop-up-Shop wurde

am 25. November eröffnet. O2-Mitarbeiter sollen dort Facebook-Nutzer beraten

und O2-Produkte verkaufen. Bisher nutzte O2 Facebook vor allem als Austausch-

und Informationsplattform für seine Kunden. Auf der Pinnwand erscheinen also

Kampagnen und Angebote.

O2 versucht seit dem 25. 11. 2013 mit dem O2 Pop-up-Shop

Facebook besser für den Verkauf seiner Produkte zu nutzen. Von Montag bis

Samstag ist der Shop täglich von 8 bis 22 Uhr geöffnet. Im Vordergrund steht

dort während dieser Zeit genau wie in einem echten Shop das persönliche Beratungs-

und Verkaufsgespräch wie O2 jetzt mitteilte. Facebook-Nutzer können so sowohl

die Namen als auch die Bilder der O2-Mitarbeiter sehen, die gerade im Shop sind

und direkt mit ihnen in Kontakt treten. Auch eine Video-Interaktion über Webcam

sei mittelfristig geplant.

Tatsächlich stecke hinter der Präsenz im sozialen Web auch

ein physischer Shop, der im 22. Stockwerk des O2-Towers in München angesiedelt

sei. Roland Kuntze, verantwortlich für Social Media bei Telefònica Deutschland

sagte dazu in einer Pressemitteilung:“ Das muss aber nicht so bleiben: Denn

Bestandteil des „Pop-up“-Konzepts ist es, den Shop künftig auch in anderen

Städten für mehrere Wochen gastieren zu lassen“.

Facebook-Nutzern steht grundsätzlich die komplette Produktpalette

im Shop von O2 offen: Alle Produkte, die Kunden in den regulären Sales-Kanälen

erhalten, können sie auch im Shop auf Facebook kaufen. O2 will allerdings in

seinem Facebook-Shop Themenschwerpunkte setzen: Zunächst wird sich alles um das

Thema LTE drehen. Dazu passend gibt es Promotion-Produkte wie das Samsung

Galaxy S4 mini oder das HTC One mini jeweils mit dem Vertrag All-in-M.